الأسئلة الشائعة

ما هي إرشادات الدخول؟

لضمان الدخول السلس وفي الوقت المناسب، يرجى الالتزام بالإرشادات التالية؛

• نشجعك على الوصول إلى المكان مبكرا لتوفير مزيد من الوقت من أجل إجراء التفتيش الأمني المعزز.
• من الأفضل للجميع عدم إحضار حقيبة على الإطلاق، ولكن إذا فعلت ذلك، يرجى إحضار الضروريات معك فقط.
• لدينا مجموعة من المواد غير مسموح بدخولها إلى المكان. يرجى الرجوع إلى "قائمة المواد المحظورة" في بند الأمن أدناه للاطلاع على قائمة المواد التي ستتم مصادرتها عند الدخول إلى المكان.
• عند الوصول إلى مناطق التفتيش الأمني، يرجى الحصول على نسخة من تذكرتك من أجل التحقق.
• تعمل فرق الأمن لدينا بِجِد للحفاظ على سلامتك، ويرجى التحلي بالصبر ومساعدتهم من خلال التعاون مع طلباتهم.
• سيتم رفض دخول العملاء الذين يقولون أي تعليقات غير لائقة للموظفين أو المشاركين الآخرين في الفعالية أو إبعادهم من المكان.
• كما هو الحال دائمًا، يرجى توخي اليقظة وإذا كان هناك شيء لا يبدو صحيحًا، يرجى التحدث على الفور إلى أحد فريق الأرينا كويت الذي سيتخذ الإجراء الملائم.

من أجل الحصول على مزيد من المعلومات، يرجي الاطلاع على دليل دخول الزائرين.

في أي وقت تبدأ الفعاليات؟

تختلف كل فعالية وغالبًا لا نبدأ أوقات عرض الأداء الفعلية حتى أقرب وقت للفعالية وقد تخضع للتغيير. يرجى زيارة صفحة الفعاليات المحددة على صفحة "فعالياتنا" الخاصة بنا.

هل يمكنني الوقوف أو الرقص أثناء الفعالية؟

لا. تعتبر الأرينا كويت مكانًا يتسع لجميع المقاعد، ووفقًا لسياسة حكومة الكويت، يجب على جميع المشاركين الجلوس خلال جميع الفعاليات الترفيهية المباشرة. ويرجى ملاحظة كون الوقوف على المقاعد وفي الممرات محظور تمامًا.

هل ستكون هناك إضاءة قوية ؟

قد تستخدم الإضاءة القوية خلال بعض عروض الأداء. سيتم إخطار العملاء (في الغالب عبر اللافتات على الشاشات أو من خلال رسائل الخطاب العام) إذا شمل الأداء استخدام الإضاءة القوية.

هل توجد أي قيود عمرية على الدخول إلى الأرينا؟

نعم، بالنسبة لجميع الفعاليات، يجب أن يرافق الزوار الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا شخص بالغ يبلغ من العمر 18 عامًا فما فوق حاملًا لتذكرة سارية، إلى المكان. (أي يمكن للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عام فما فوق أن يأتوا إلى المبنى بمفردهم بتذكرة سارية).

نظرًا لمستويات الصوت التي ستشهدونها أثناء الفعالية والضرر الذي قد يسببه هذا على السمع على المدى الطويل، نوصي بشدة بعدم حضور الأطفال دون سن الخمس أعوام الحفلات الموسيقية أو الفعاليات بخلاف تلك التي تستهدف الزوار الأصغر سنًا تحديدًا، أي عروض الأطفال. ويرجى ملاحظة: أن أي مقاطعة تتسبب فيها الأطفال الصغار/الأطفال يؤثر على نحو مباشر على أفراد الجمهور الآخرين مما قد يؤدي إلى مطالبتك بمغادرة المكان على الفور.

أثناء حضور عروض الأطفال: لن يحتاج الأطفال الذين تبلغ أعمارهم عامين أو أقل، والجالسين في حضن شخص بالغ إلى تذكرة. ويرجى التحقق من تفاصيل الفعاليات المحددة على صفحة "فعالياتنا" الخاصة بنا الحجز.

هل سيتم تفتيشي؟ هل يمكن رفض دخولي؟

من أجل السلامة والأمن، سيمر جميع الحضور عبر جهاز الأشعة السينية. ولدى الأرينا كويت سياسة عدم حمل حقائب شخصية وأي حقيبة أكبر من 30 سم × 30 سم × 15 سم سيتم وضع علامة عليها وتخزينها وإعادتها في نهاية الفعالية.

يرجى ملاحظة: يعد المرور بعملية الأمن شرطًا للدخول - أي رفض أو استخدام تلميحات مسيئة أو تهديدية أو تمييزية سيؤدي إلى منع الدخول. ويرجى الرجوع إلى دليل دخول الزائرين.

هل يمكنني الوصول إلى الكواليس أو الالتقاء بأحد والترحيب به؟

لسوء الحظ، باعتبارنا مكان لإقامة الفعاليات، لسنا مسئولين عن توزيع تصاريح المرور خلف الكواليس، والتي تُعد من أجل الموظفين العاملين فقط. ومن حين لآخر، يتم الفوز بتصاريح اللقاء والترحيب على هيئة جوائز مسابقة ويتم إصدارها من قبل المُرَوِج وليس المكان. ويرجى زيارة صفحة الفعاليات المحددة على صفحة "فعالياتنا" الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

متى سيُفتح المكان؟

تفتح أبواب المكان قبل 90 دقيقة تقريبًا من بدء الفعالية. ويرجى توفير متسع من الوقت للمرور عبر التفتيش الأمني وتجنب الطوابير الطويلة.

هل توجد قواعد زي للمكان؟

نعم، يجب على كل من يحضر أي فعالية في الأرينا كويت ارتداء ملابس تتماشى مع التوقعات الثقافية لدولة الكويت. ويُطلب من الحضور من الذكور والإناث ارتداء الملابس الملائمة والتقليدية أثناء تواجدهم في المكان. على سبيل المثال، لا يُسمح بارتداء التنورات والفساتين التي تكشف الركبتين والقمصان بدون أكمام. ويرجى الرجوع إلى دليل دخول الزائرين.

هل لديكم شبكة واي فاي متوفرة؟

نعم. نحن نتفهم الحاجة إلى البقاء على اتصال أثناء زيارتك، ولهذا السبب نوفر شبكة واي فاي مجانية للزوار في جميع أنحاء الأرينا كويت. ولا يُطلب إدخال رمز فقط ببساطة ابحث عن شبكتنا واتبع الخطوات الموجودة على الشاشة.

أين توجد أقرب آلة صراف الآلي؟

ستجد آلات الصراف الآلي موجودة في نقاط مختلفة في مجمع 360. وتقع أقرب آلة صراف آلي في مكتب حجز التذاكر الرئيسي لدينا في طابق الميزانين 2.

هل يمكنني التدخين أو استخدام الفيب داخل الأرينا كويت؟

آسف، لا يُسمح بالتدخين في أي مكان داخل المكان أو في مجمع 360. وينطبق هذا أيضًا على السجائر الإلكترونية والفيب.

هل المساعدة الطبية متوفرة في المكان؟

نعم، دربنا موظفي الإسعافات الأولية الموجودين في حالة وقوع إصابة أو حادثة. فقط اطلب من أقرب موظف لك المساعدة الفورية.

هل سيتم تصويري في الأرينا كويت؟

نعم، قد يتم تصويرك، حيث يتم التصوير في المكان على مدار العام في فعاليات مختلفة. ويجدر التحقق من موقع المنظم الإلكتروني قبل زيارتك.

هل يمكنني إحضار الكاميرا الخاصة بي؟

نحن نتفهم الرغبة في التقاط بضع لقطات أثناء العرض، ولكن كل مروج فعالية لديه سياسته الخاصة المتعلقة بقبول الكاميرات ويمكن أن يتغير هذا خلال مدة قصيرة. ويسمح المروجون عمومًا بالكاميرات الفورية الصغيرة وكاميرات الهواتف الذكية. ومن المؤكد عدم السماح بإحضار الكاميرات من النوع الاحترافي (تلك التي تحتوي على عدسات قابلة للتبديل) وأجهزة صوتية وأجهزة الآي باد وأجهزة التابلت، ما لم تكن مصورًا معتمدًا ومعينًا رسميًا لتغطية الفعالية. وإذا أحضرت كاميرا غير مسموح بها من أجل الفعالية، سيُطلب منك ترك الكاميرا الخاصة بك في مكتب خدمة العملاء من أجل استلامها بعد العرض.

هل لديكم منشأة لتخزين المواد؟

نعم. تُعد منشأة تخزين المواد في الأرينا كويت مفتوح من أجل المعاطف وحقائب التسوق فقط لأننا رضعنا سياسة عدم إحضار الحقائب في الأرينا كويت على هيئة جزء من بروتوكولات السلامة الجارية. وسيتم وضع علامات على الحقائب الأكبر من 30 سم × 30 سم × 15 سم وتخزينها وإعادتها في نهاية الفعالية. ولا توجد رسوم على تخزين المعاطف أو الحقائب. ومع وضع هذا في الاعتبار، تذكر أن تخطط مسبقًا وتُحضر معك ما تحتاجه ويمكنك حمله فقط قبل بدء رحلتك.

هل يمكنني إحضار لافتة أو علم أو ملصق؟

عمومًا، لا نشجع الناس على إحضار ملصقات ولافتات كبيرة إلى الفعاليات لأنها يمكنها تقييد رؤية الأشخاص الجالسين خلفك. وعند المجازفة بمصادرة ملصقاتك وإزعاج الجمهور الآخرين، سنطلب منك عدم إحضارها معك. وستتم مصادرة الأعلام واللافتات ذات الأعمدة الكبيرة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

أين توجد أقرب دورات مياه؟

تقع دورات المياه في الطابق الأرضي وطوابق الميزانين في الأرينا. ويرجى الاطلاع على لافتات المكان من أجل معرفة المواقع.

إذا فقدت شيئًا أثناء زيارتي للأرينا كويت، ماذا أفعل؟

يتم تسجيل المواد المتروكة أو المفقودة والاحتفاظ بها من قبل فريق الأرينا كويت لمدة 3 أشهر. يرجى زيارة الأرينا كويت على نحو مباشر للاستفسار حول المواد المفقود الخاصة بك أو الاتصال على نحو مباشر بالأرينا على 362 362 25 965+.

هل يوجد مكان يمكنني الصلاة فيه أثناء زيارتي؟

نعم، تقع غرف الصلاة للرجال والنساء في منطقة الردهة في طابق الميزانين. يرجى اتباع اللافتات أو طلب المساعدة من أحد من فريق المكان الخاص بنا الودودين في الاتجاهات.

أين يمكنني شراء البضائع؟

يُعد كشك البضائع متوفرًا في طابق الميزانين إذا كان المروج يبيع بضائع رسمية.

لدى الأرينا كويت حل حصري للتذاكر يعرف باسم TAK TICKETS والذي يبيع التذاكر من أجل كافة فعالياتنا. يرجى زيارة صفحة "فعالياتنا" الخاصة بنا من أجل الحصول على قائمة بجميع الفعاليات التي تبيع التذاكر.

كيف يمكنني شراء التذاكر؟

ترغب الأرينا كويت في تشجيع الجميع على شراء التذاكر عبر الإنترنت. يرجى زيارة صفحة "فعالياتنا" والنقر على الفعالية التي ترغب في شراء تذاكر من أجلها، وعندئذ يجب عليك الانتقال إلى منصة TAK Tickets الخاصة بنا والاستمرار من خلال تسجيل نفسك لحسابك المخصص أو يمكنك مواصلة الشراء باعتبارك ضيف.

كيف يمكنني شراء تذاكر لمناطق الجلوس المخصصة من أجل إمكانية الدخول إلى المناطق المخصصة للزوار من أصحاب الهمم؟

يجب على العملاء الذين يرغبون في شراء تذاكر من أجل إمكانية الدخول إلى المناطق المخصصة الاتصال برقم الهاتف المخصص للتذاكر 453 362 25 965+.

يرجى ملاحظة ما يلي عند الحجز عبر الانترنت:

• تُعد مواقع الكراسي المتحركة من أجل مستخدمي الكراسي المتحركة.
• يجب تقديم إثبات على الأهلية/الإعاقة قبل الفعالية. وسيتواصل فريق التذاكر لدينا معك قبل الفعالية.

كيف يمكنني الاطلاع على خطة الجلوس؟

يرجى زيارة صفحة "فعالياتنا" على موقع الأرينا كويت الإلكتروني واختيار الفعالية التي ترغب في حضورها. وعند النقر على علامة تبويب شراء التذاكر، سيتم تحويلك إلى TAK Ticketing حيث ستتمكن من الاطلاع على خطة جلوس الفعالية المختارة.

لماذا يوجد حد لعدد التذاكر التي يمكنني شراؤها؟

باختصار، نريد التأكد من حصول الجميع على فرصة عادلة لشراء التذاكر. وسيتم اتخاذ القرار بشأن حد التذكرة من قبل المُرَوِج و TAK Tickets وسيتأكدون من الإعلان عن ذلك في بداية عملية الحجز على موقع الفاعلية الإلكتروني.

لماذا يوجد حد زمني لعمليات الشراء عبر الإنترنت؟

نريد التأكد من حصول أكبر عدد ممكن من المعجبين على فرصة الحجز. وعندما تختار مقاعدك، فأنت تحمل هذه التذاكر بالفعل أثناء إجرائك لعملية الدفع، حتى لا يتمكن أي شخص آخر من الوصول إليها. ويجب أن تكون المدة الزمنية التي يمكنك الاحتفاظ بهذه المقاعد/التذاكر فيها كافيًة لإكمال عملية طلب التذاكر قبل دفعها.

هل يحتاج طفلي إلى تذكرة إذا كانوا يجلسون في حضني؟

الأطفال الذين تبلغ أعمارهم عامين أو أقل الذين يحضرون العروض العائلية ويجلسون في حضن شخص بالغ لا يحتاجون إلى تذكرة. ويرجى التحقق من تفاصيل الفعاليات المحددة على صفحة "فعالياتنا" قبل الحجز.

نظرًا لمستويات الصوت التي ستشهدونها أثناء الفعالية والضرر الذي قد يسببه هذا على السمع على المدى الطويل، نوصي بشدة بعدم حضور الأطفال دون سن الخمس أعوام الحفلات الموسيقية أو الفعاليات بخلاف تلك التي تستهدف الزوار الأصغر سنًا تحديدًا، أي عروض الأطفال. ويرجى ملاحظة: أن أي مقاطعة تتسبب فيها الأطفال الصغار/الأطفال يؤثر على نحو مباشر على أفراد الجمهور الآخرين مما قد يؤدي إلى مطالبتك بمغادرة المكان على الفور.

أين يقع شباك التذاكر/مكتب حجز التذاكر؟

يقع شباك التذاكر الخاص بالأرينا كويت في طابق الميزانين 2 في التوسع الجديد لمجمع 360. ويقع شباك التذاكر الثاني في منطقة التوصيل العامة ويكون مفتوحًا في أيام الفعاليات فقط.

ما هي الأوقات التي يفتح فيها شباك التذاكر في أيام الفعاليات؟

عادة يفتح شباك التذاكر في أيام العرض الساعة 12 مساءً تقريبًا. وفي أيام عرض معينة، قد يفتح شباك التذاكر في وقت أبكر أو في وقت لاحق بناءً على طبيعة الفعالية. وللتأكد من أوقات العمل قبل الوصول، يرجى التحقق من صفحة الفعالية من أجل الفعالية الخاصة بك أو الاتصال على رقم 453 362 25 965+. ويرجى ملاحظة كون شباك التذاكر مغلق في أيام عدم تقديم العروض.

كيف أحصل على تذاكري من شباك التذاكر؟

تحقق من الوقت الذي يفتح فيه شباك التذاكر من أجل الفعالية الخاصة بك، وتوجه مع تأكيد حجز تذكرتك وصورة من بطاقة الهوية. وسيأخذها فريق شباك التذاكر من هناك.

هل أحتاج إلى تقديم بطاقة هويتي قبل الدخول إلى الفعالية الخاصة بي؟

إذا تم وضع سياسة صارمة من أجل بطاقة الهوية من أجل الفعالية الخاصة بك، سنبلغك في وقت الحجز وفي المراسلات اللاحقة المتعلقة بالفعالية. وعلى الرغم من ذلك، نقترح أن يكون معك بطاقة الهوية المدنية الخاصة بك عند حضور أي فعالية.

هل يمكنك مسح تذكرتي على هاتفي ضوئيًا؟

يمكننا مسح التذاكر ضوئيًا على الهواتف الذكية.

ماذا لو اشتريت تذاكر على هيئة هدية واسمي على التذكرة؟

نحن نقدر شراء التذاكر أحيانًا على هيئة هدايا، برغم كل شيء، التذاكر هي واحدة من أفضل الهدايا التي يمكنك تقديمها. ولن يؤثر الاسم الموجود على التذاكر على استخدام التذاكر ما لم تنص الشروط والأحكام على ذلك في وقت الحجز.

أين يقع مقعدي؟

ستحدد تذكرتك بوضوح المجموعة والصف ورقم المقعد الخاص بمقعدك الشخصي. ويرجى ملاحظة: تختلف المقاعد من أجل كل فعالية، ويمكن أن يخضع ترتيب الجلوس للتغيير قبل إقامة الفعالية. ويمكن الاطلاع على خطط الجلوس عبر الإنترنت أثناء شراء تذاكرك من أجل الفعالية.

ماذا أفعل إذا، لم تطبع تذكرتي الإلكترونية / فقدت تذكرتي الإلكترونية؟

لا تقلق، سنتكفل بمشكلتك. فقط اتصل برقم خدمة عملاء TAK TICKETS الخاص بنا على 453 362 25 965+، وسيكونون قادرين على مساعدتك.

إذا لم أتمكن من حضور الفعالية بعد الآن؛ كيف يمكنني استرداد الأموال؟

في أغلب الحالات لا يمكن استرداد مبالغ التذاكر أو استبدالها بعد الشراء. وإذا اشتريت تذاكرك عبر الموقع الإلكتروني الخاص بنا، عندئذ ستتمكن من الاطلاع على شروط وأحكام التذاكر.

كيف يتم تحديد أسعار التذاكر؟

يتم تحديد أسعار التذاكر من قبل مروجي ومنظمي الفعاليات التي تستضيفها الأرينا كويت.

ما هي منشآت الأطعمة والمشروبات المتوفرة داخل الأرينا كويت؟

يوجد في الأرينا كويت وحدتان لبيع المأكولات والمشروبات يديرهما شريكنا، شركة السينما الكويتية الوطنية. وتقع هاتان الوحدتان في طابق الميزانين والطوابق الأرضية في المكان على نحو ملائم. يرجى اتباع اللافتات أو مطالبة أحد أعضاء فريقنا الودودين بالمساعدة في الاتجاهات.

هل يمكنني إحضار الأطعمة والمشروبات إلى الأرينا كويت؟

لا. يُسمح فقط بالأطعمة والمشروبات التي تم شرائها من داخل الأرينا كويت. وإذا كنت ترغب في إحضار نومع من الطعام أو الشراب معك بسبب المتطلبات الطبية، يرجى التواصل معنا عبر wecanhelp@thearenakuwait.com قبل وصولك.

ما هي التدابير الأمنية الحالية؟

تُعد سلامتك وأمنك على رأس أولوياتنا. وبالتعاون مع السلطات الوطنية، تخضع التدابير الأمنية في الأرينا كويت لمراجعة مستمرة للتأكد من كونها لا تزال فعالة ومتناسبة.

ولدينا تدابير أمنية شاملة ومتكاملة؛ وتشمل: عمليات التفتيش الخاصة بالمكان وأفراد أمن متموضعين على نحو استراتيجي ومراقبة استخباراتية من خلال كاميرات متلفزة. بالإضافة إلى التدابير الأمنية المكثفة التي قد لا تراها. يجب عليك الاطمئنان من كون النشاط مستمر، خلف الكواليس غالبًا.

هل سأفتش؟ هل يمكن رفض دخولي؟

حرصًا على السلامة والأمن، سيمر جميع المتفرجين عبر جهاز الأشعة السينية. ويوجد لدى الأرينا كويت سياسة عدم استخدام الحقائب، وسيتم وضع علامة على أي حقيبة أكبر من 30 سم × 30 سم × 15 سم وتخزينها وإعادتها في نهاية الفعالية.

يرجى ملاحظة: العملية الأمنية تمثل شرط للدخول - أي رفض أو استخدام ملاحظات مسيئة أو تهديدية أو تمييزية سيؤدي إلى رفض الدخول.

هل يمكنني إحضار حقائب داخل الأرينا؟

لا. يوجد لدى الأرينا كويت سياسة عدم استخدام الحقائب، وسيتم وضع علامة على أي حقيبة أكبر من 30 سم × 30 سم × 15 سم وتخزينها وإعادتها في نهاية الفعالية. ولا توجد رسوم على تخزين المعطف أو الحقائب. ويرجى اتباع اللافتات أو مطالبة أحد أعضاء فريق المكان الودودين لدينا المساعدة في التوجيهات.

هل يمكنني مغادرة الأرينا بمجرد وصولي إلى الداخل؟

يحتاج فريق الأرينا كويت إلى مراقبة عدد الزائرين في المكان، لذلك لا نسمح للمشاهدين بالدخول والخروج كما يحلو لهم بمجرد وصولهم إلى الأرينا. وإذا كان لديك استفسار محدد، يرجى التحدث إلى أحد أعضاء فريق الأمن لدينا الذي سيساعدك.

كيف يمكنني الحصول على تصريح لالتقاط الصور أو تصوير الأفلام لوسائل الإعلام بشكل رسمي؟

يتم إصدار تصاريح التصوير لوسائل الإعلام الرسمية فقط من قبل المروج/المنظم للفعالية، مثل الصحف. ويجب على المصورين المحترفين الاتصال بالمروجين مباشرة لطلب تصاريح التغطية أو التصوير. يرجى زيارة صفحة فعالياتنا "فعالياتنا" المخصصة على موقعنا الالكتروني.

ما هي العناصر التي لا يُسمح بإحضارها إلى الأرينا كويت؟

يتم عرض قائمة المواد المحظورة غير المسموح بدخولها إلى الأرينا كويت في جميع المداخل وهي كالتالي:

• أي عنصر يعد الغرض من استخدامه أو يمكن تكييفه لاستخدامه كسلاح أو يعرض السلامة العامة للخطر.
• أي عنصر يمكن أن يتعارض مع ترخيصنا أو يتسبب في تعطيل العرض أو تجربة الزائرين الآخرين. وتشمل هذه العناصر العبوات الزجاجية والعلب والقوارير والكحول والأسلحة المزيفة/المقلدة وصناديق التبريد والأعلام/اللافتات الكبيرة وبالونات الهيليوم والأحزمة المرصعة وسلاسل البناطيل والحلقات الحادة/الكبيرة والكاميرات الاحترافية الكبيرة ذات العدسات القابلة للفصل ومسجلات الفيديو والصوت والحوامل ثلاثية القوائم وعصي السيلفي وقنابل الدخان والمشاعل والألعاب النارية.
• ستتم مصادرة جميع العناصر المذكورة أعلاه عند الوصول وإعادتها في نهاية العرض، مما قد يؤخر وصولك وخروجك.
• قد تختلف العناصر المحظورة حسب العرض - يرجى الرجوع إلى صفحة الفعالية الخاصة بك لمعرفة أي قيود إضافية.

هل يمكنني إحضار الأدوية إلى المكان؟

نعم. لكننا نطلب أن يكون أي دواء موصوف في عبوته الأصلية للسماح لفريقنا الطبي بالتعرف عليه بسهولة. ويجب أن يكون الدواء محكم الغلق وقت الدخول ومصرح به لفريق الأمن. وقد تتم مصادرة الأدوية غير المعبأة أو غير المصرح بها التي يتم العثور عليها أثناء التفتيش.

طورت الأرينا كويت سياسة "إمكانية الوصول إلى المكان" لضمان أن يتمكن جميع الزوار الذين قد يكونوا من أصحاب الهمم من حضور الفعاليات بسهولة في المكان.

هل الأرينا كويت متاحة للزوار؟

نعم. لقد عملنا بلا كلل لجعل مكاننا في متناول جميع ضيوفنا. وتعد المرافق والخدمات للزوار من أصحاب الهمم على النحو التالي:

• أماكن مخصصة لانتظار السيارات عند جميع المداخل الرئيسية للمكان.
• مصاعد ملائمة لأصحاب الهمم في جميع أنحاء مول 360 والأرينا كويت.
• 40 مقعد مُخصص مع مرافق للكراسي المتحركة ومرافقي الرعاية.
• مراحيض يسهل الوصول إليها في جميع أنحاء المكان.
• منطقة توصيل مع وصول مباشر إلى المصاعد إلى الطابق الأرضي وطابق الميزانين 1.

كيف يمكنني شراء تذاكر لمناطق جلوس أصحاب الهمم؟

يجب على العملاء الذين يرغبون في شراء تذاكر المناطق المخصصة لأصحاب الهمم الاتصال برقم هاتف التذاكر المخصص 453 362 25 965+.

يرجى ملاحظة ما يلي عند الحجز عبر الإنترنت:

• مواضع الكراسي المتحركة لمستخدمي الكراسي المتحركة.
• تحدد سياسة التذاكر التي يمكن الحصول عليها تذكرة مجانية واحدة لمقدم الرعاية/المرافق لكل تذكرة يمكن الحصول عليها تم شراؤها.
• يجب تقديم إثبات الأهلية/الإعاقة قبل الفعالية. وسيتواصل فريق التذاكر معك مسبقًا قبل الفعالية.

هل تتوفر لديكم كراسي متحركة في يوم الفعالية؟

نعم، لدينا عدد صغير من الكراسي المتحركة المجانية المتاحة على أساس من يأتي أولًا يُخدم أولًا. ويمكن العثور عليها في مكتب خدمة العملاء في شباك البيع/مكتب التذاكر الموجود في طابق الميزانين 2.

يرجى ملاحظة أن: عدد الكراسي المتحركة المتاحة محدود، لذا إذا كان لديك كرسي متحرك خاص بك، يرجى إحضاره معك.

هل لديكم مراحيض مخصصة لأصحاب الهمم؟

نعم. تقع في الطابق الأرضي وطابق الميزانين 1 ومنطقة الشخصيات الهامة في المكان. يرجى اتباع اللافتات أو مطالبة أحد أعضاء فريق المكان الودودين المساعدة في التوجيهات.

أين تقع المصاعد؟

تقع المصاعد في ردهات المدخل الرئيسي داخل الأرينا كويت. يرجى اتباع اللافتات أو مطالبة أحد أعضاء فريقنا الودودين المساعدة في التوجيهات.

ماذا لو كان لدي استفسار بشأن حجز التذاكر؟

إذا كنت قد اشتريت تذاكرك من موقعنا، يرجي إما التحدث إلى أحد موظفينا الموجودين في شباك حجز التذاكر في الموقع (إذا كان ذلك في يوم الفعالية أو الاتصال على الخط الساخن لخدمة عملاء Tak Tickets الخاص بنا على رقم 453 362 25 965+.

كيف أترك تعليق على الزيارة الأخيرة للمكان؟

نرحب بكافة التعليقات وإذا كنت ترغب في الاتصال بنا بشأن التجربة الأخيرة في الأرينا كويت، يرجى إما ارسال تعليقاتك إلى wecanhelp@thearenakuwait.com أو التحدث مباشرة إلى أعضاء فريقنا في الموقع أو الاتصال بالأرينا كويت على رقم: 362 362 25 965+.

إذا فقدت شيئًا أثناء زيارتي إلى الأرينا كويت، ماذا أفعل؟

يُسجل فريق الأرينا كويت الأشياء التي تُركت أو فُقدت ويحتفظ بها لمدة ثلاثة أشهر. ويرجى الاتصال بالأرينا مباشرة على رقم: 362 362 25 965+.

تحتوي الأرينا كويت على 16 جناحًا للشخصيات الهامة والتي تكون متاحة للتأجير للفرد أو الشركات في أي من فعالياتنا الترفيهية المباشرة.

ما هو جناح الشخصيات الهامة في الأرينا كويت؟

جناح الشخصيات الهامة عبارة عن غرفة فاخرة خاصة موجودة في طابق حصري يقدم تجربة عالية المستوى للفعاليات المباشرة، وهى ليلة لن تنساها أبدًا من خلال حضور أفضل ترفيه مباشر عالمي المستوى في الكويت. إنه المكان الذي يمكنك فيه الاسترخاء والاستمتاع بالفعاليات المباشرة والحصول على طعام الشخصيات الهامة مع خيارات الضيافة من جراند حياة الكويت.

ماهي المزايا المدرجة في حزمة جناح الشخصيات الهامة؟

في كل مرة تستأجر فيها جناح الشخصيات الهامة، ستحصل على المزايا التالية:

• صف السيارات مجانًا عبر مدخل حصري في الأرينا.
• جناح فاخر مفروش خاص يتسع لعدد 10 ضيوف بما في ذلك مقاعد الصالة وطاولة عالية المستوى ومقاعد.
• الوصول المباشر إلى شرفة خاصة تقع أعلى الأرينا إلى جانب 10 مقاعد في الصالة لمشاهدة الفعاليات المباشرة بشكل أنيق.
• الوصول إلى صالة الشخصيات الهامة، وهي مكان تجمع اجتماعي خاص حيث يمكنك الاستمتاع ببوفيه مجاني رائع.
• نوافذ زجاجية مفتوحة مقسمة تتيح لك فتح جناح الشخصيات الهامة الخاصة بك لمعايشة الأجواء الكاملة الخاصة بأي فعالية مباشرة.
• منطقة الخدمة داخل الجناح وبوفيه وثلاجة صغيرة للمرطبات الخفيفة والمزيد.

كم عدد الأشخاص الذي يمكن لكل جناح من أجنحة الشخصيات الهامة استيعابهم؟

تحتوي الأرينا كويت على 16 جناح للشخصيات الهامة يمكن لكل منها استضافة 10 ضيوف لكل جناح. وبالنسبة للمجموعات الأكبر، يمكن استئجار العديد من أجنحة الشخصيات الهامة، والتي تقع جنبًا إلى جنب.

ما هو الفرق بين أجنحة الشخصيات الهامة وصالة الشخصيات الهامة؟

جناح الشخصيات الهامة عبارة عن غرفة فاخرة خاصة تتميز بشرفة خاصة تقع بشكل حصري على طابق الميزانين 2، وتوفر إطلالة بانورامية كاملة على الأرينا التي تقدم تجربة عالية المستوى للفعاليات المباشرة.

وبمجرد أن تحجز جناح الشخصيات الهامة، تحصل على ميزة الوصول الإضافي إلى صالة الشخصيات الهامة والتي تعد مكانًا حصريًا للمقابلات الاجتماعية حيث يمكنك فيه الاستمتاع ببوفيه مجاني رائع يقدمه شريكنا الخاص للتجهيزات الغذائية، جراند حياة الكويت.

هل لديكم حزم للشركات التي ترغب في استخدام جناح الشخصيات الهامة بانتظام من أجل الترفيه على مستوى الشركات؟

نعم، يمكن استئجار أجنحة الشخصيات الهامة بطريقتين مختلفتين.

• الخيار الأول – استئجار جناح الشخصيات الهامة للفعالية الفردية
• تقدم الأرينا كويت حزمة خاصة تتيح لك حجز جناح الشخصيات الهامة وشرائه لأحد الفعاليات المدرجة لدينا، ويعتمد السعر على الفنان ونوع الفعالية.
• الخيار الثاني – جناح الفعاليات المتعددة "حزم الشراكة"

صُممت من أجل تقديم التجربة النهائية في ضيافة الشركات، وتؤمن حزمة شراكة جناح الشخصيات الهامة الخاصة جناحًا مخصصًا لعدد 10 أو 25 فعالية من تقويم الأرينا كويت للترفيه المباشر.

هل يمكنني اختيار جناح الشخصيات الهامة لاستئجاره؟

تقدم أجنحة الشخصيات الهامة لدينا نفس قائمة المزايا الشاملة وسيتم تخصيصها على أساس من يأتي أولًا يُخدم أولًا. وسيتم إيلاء كل الاهتمام والاعتبار للتأكد من أنه يمكنك اختيار جناح الشخصيات الهامة الذي تختاره من بين أولئك الذين لم يتم تخصيصهم بالفعل.

هل يمكنني استئجار جناح الشخصيات الهامة بشكل حصري للإناث فقط؟

يمكن استئجار أجنحة الشخصيات الهامة لدينا للإناث فقط، ولكن سيتم ضم صالة الشخصيات الهامة معها حتي تتمكن من الاستمتاع بالخصوصية داخل جناح الشخصيات الهامة الخاصة بك.

متى سيتم توفير جناح الشخصيات الهامة للتأجير من أجل الفعالية المباشرة؟

بمجرد الإعلان عن الفعاليات المباشرة التي يتم حجز التذاكر لأجلها وطرح التذاكر للبيع، سيفتح فريق الأرينا كويت بيع أجنحة الشخصيات الهامة على أساس من يأتي أولًا يُخدم أولًا.

ولمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا على: VIPsuites@thearenakuwait.com

تمتلك مجموعة تمدين الأرينا كويت وهي جزء لا يتجزأ من وجهة مول 360 للترفيه والاستجمام والتسوق وتمثل مصدر جذب رئيسي للزوار في الكويت. وتقع الأرينا كويت جنبًا بمحاذاة ثلاثة شركاء استراتيجيين؛

• مول 360
• أكاديمية رافا نادال الكويت
• جراند حياة الكويت

ولجعل زياراتك إلى الأرينا كويت سهلة قدر الإمكان، ثق في أننا هنا لمساعدتك مهما كانت المعلومات التي تحتاج إليها.

وإذا كنت تحتاج إلى المزيد من المعلومات، يرجي التواصل معنا على wecanhelp@thearenakuwait.com أو الاتصال بنا على رقم 362 362 25 965+